Kundenkonto inaktiv? Was bedeutet das?

Unsere Buchhaltung stellt Ihnen sämtliche Rechnungen, Gutschriften sowie die jeweiligen Fälligkeiten und Daten geleisteter Zahlungen übersichtlich in unserem Kundencenter online zur Verfügung. Die Daten aus unserer Warenwirtschaftssoftware werden mit dem Kundencenter stets aktuell abgeglichen, so dass Sie immer auf einen aktuellen Datenbestand online Zugriff haben.

Auch unsere Zahlungskontrolle unterliegt der automatisierten Prüfung.
Natürlich kann man in der Hektik schnell mal übersehen eine Rechnung zu bezahlen. Das ist natürlich kein Problem und passiert wohl jedem einmal. Sollte dies einmal vorkommen, so erinnern wir Sie automatisch mit einer Zahlungserinnerung und bitten höflichst um die Begleichung des/der offenen Posten.

Sollte auch dies einmal untergehen und Sie die Zahlung vergessen, so senden wir Ihnen zur erneuten Erinnerung nach gegebener Zeit eine 1. Mahnung per E-Mail. 

Da wir für nahezu alle Leistungen für unsere Kunden immer selbst bereits in Vorleistung gehen, wird nach der 1. Mahnung Ihr Kundenkonto auf "inaktiv" gesetzt. Das hat zunächst einmal für Sie insofern keine Bedeutung, als dass Sie alle Leistungen uneingeschränkt weiter nutzen können.

Die einzige Einschränkung bei auf inaktiv gesetzte Kundenkonten ist die, dass wir bis zu Begleichung der entsprechenden Zahlungsrückstände keine neuen Leistungen mehr ausführen oder liefern.

Die Inaktivität Ihres Kundenkontos wird automatisch mit Ihrer Zahlung selbstverständlich wieder deaktiviert und Ihr Konto in den Status Aktiv zurückversetzt.

Sollte Sie einmal Differenzen mit unseren Rechnungen feststellen, mit der Rechnungsstellung nicht einverstanden sein oder eventuell nicht termingerecht zahlen können, dann wenden Sie sich bitte an unsere Buchhaltung. In einem Gespräch findet sich immer eine Lösung.

Nicht gut ist es, sich gar nicht zu melden. Denn da unser Zahlungswesen und unser Mahnwesen vollautomatisiert sind, würden dann weitere Maßnahmen bei Nichtzahlung folgen.